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Welche Tickets kann ich mit Handyticket erwerben?

Mit Handyticket können Sie grundsätzlich Fahrkarten und Eintrittskarten aller Art kaufen, sofern der Veranstalter diese Art der Bezahlung anbietet. Mobile City ist darum bemüht sein Angebot auf dem Gebiet der mobilen Dienstleistungen ständig zu erweitern, so dass Sie zukünftig möglichst viele Ticketbestellungen per Handy abwickeln können.

Category: FAQ Handyticket DE

Wie funktioniert Handyticket?

Sie können Handyticket mit jedem handelsüblichen Handy und Tarif nutzen. Der Bestellvorgang ist bequem und unkompliziert:

• Einmalig auf der MyHandyticket-Website registrieren.

• Kostenlos die Servicenummer des entsprechenden Dienstleisters anrufen (zum Beispiel Verkehrsbetriebe Osnabrück).

• Ansage abwarten.

• Ihr Ticket kommt per SMS.

• Bei Kontrolle einfach Ihr Handy mit SMS vorweisen.

Weitere Informationen zur Funktionsweise von Handyticket erhalten Sie im Menübereich „So funktioniert’s“.

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Der Akku meines Handys ist leer. Was passiert bei der Fahrscheinkontrolle?

Mit Hilfe seines Kontrollgerätes kann der Kontrolleur auch durch Eingabe der Mobiltelefonnummer prüfen, ob ein gültiger Fahrschein in der Datenbank vorliegt.

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Was passiert, wenn die SMS sich verspätet?

Sobald Sie bei Ihrem Anruf die Ansage "Gute Fahrt" gehört haben, ist Ihr Ticket gekauft und gültig. Sollte es Verzögerungen beim Empfang der SMS geben, bestellen Sie bitte kein neues Ticket. Der Kontrolleur kann mit Hilfe seines Kontrollgerätes auch durch Eingabe der Mobiltelefonnummer prüfen, ob ein Fahrschein erworben wurde.

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Ich bekomme meine SMS mit dem Ticket nicht – was mache ich falsch?

Sie haben die Rufnummernübertragung Ihres Handys nicht eingeschaltet. Sie können diese wie folgt aktivieren:

Einmalige Aktivierung:

Möchten Sie eine Rufnummernübertragung nur zur Ticketbestellung aktivieren, wählen Sie bei jeder Bestellung erst die Tastenkombination *31# und dann die Bestellnummer (z.B. *31#0800 – 83 58 49 – 0 für einen Fahrschein in Osnabrück). Kombination und Nummer lassen sich natürlich auch bequem in Ihrem Telefonbuch speichern.

Dauerhafte Aktivierung:

Möchten Sie die Rufnummernübertragung an Ihrem Mobiltelefon dauerhaft aktivieren, können Sie dies bei den meisten Mobiltelefonen im Menü einstellen.
In der Regel finden Sie die Einstellung für die Rufnummernübertragung unter dem Menüpunkt „Einstellungen“ oder „Optionen“. Die genaue Bezeichnung ist bei den Herstellern nicht einheitlich - unter anderem werden verwendet:

• eigene Rufnummer übertragen / senden
• Identifizierung
• Nummer verbergen
• Anrufer-ID
• Inkognito
• Anruferkennung
• Anonym
• CLIR oder CLIP

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Ist Handyticket teurer als eine normale Fahrkarte oder Eintrittskarte?

Nein. Sie zahlen nur den gewohnten Ticketpreis. Ihnen entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Ihre Rechnungsdaten stellen wir Ihnen monatlich kostenlos per E-Mail zu. Wünschen Sie den Versand per Briefzustellung entstehen hierfür zusätzliche Kosten.

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Wie funktioniert die Abrechnung von Handyticket?

Für die Bezahlung Ihrer Handytickets stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Auswahl:

Lastschriftverfahren

Beim Lastschrifteinzug wird ein von Ihnen festgelegter Guthabenbetrag im Voraus von Ihrem Bankkonto auf Ihr Mobile City-Konto gebucht. Dieses Konto ist kostenfrei und wird automatisch für Sie eingerichtet, wenn Sie sich auf unserer Internetseite registrieren. Sobald Ihr Guthaben durch Ticketkäufe fast aufgebraucht ist, findet eine weitere Abbuchung statt, um ihr Mobile City-Konto wieder aufzustocken. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass für Ihren Ticketkauf jederzeit ein ausreichendes Guthaben zur Verfügung steht.

Bareinzahlung

Beim Kauf von Fahrkarten für öffentliche Verkehrsmittel besteht zusätzlich die Alternative einen Geldbetrag in bar im Kundencenter Ihres Verkehrsunternehmens einzuzahlen, der Ihrem Mobile City-Konto sofort gutgeschrieben wird.
Alle Lastschriften und Transaktionen können Sie mit Ihrem persönlichen Kundenlogin überprüfen. Die Wahl Ihres Zahlverfahrens kann dort ebenfalls  jederzeit geändert werden. Zusätzlich senden wir Ihnen einmal im Monat per E-Mail einen Kontoauszug.

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Wie kann ich meine persönlichen Daten und Einstellungen ändern?

Unter dem Menüpunkt Login auf unserer Internetseite können Sie Ihre persönlichen Daten, die Auswahl Ihres Zahlverfahrens und alle weiteren Einstellungen zu Ihrem Mobile City-Konto jederzeit ändern.
Sofern sich Ihre Mobilfunknummer geändert hat ist eine kurze schriftliche Mitteilung an Ihr Verkehrsunternehmen erforderlich. Vermerken Sie hierbei bitte Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum bzw. den letzten Kontostand Ihres Mobile City-Kontos sowie Ihre neue und alte Mobiltelefonnummer. Sobald die Änderung vorgenommen wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per SMS.

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Was muss ich tun, wenn ich eine neue Mobilefunktelefonnummer habe?

In dem Falle einer Änderung der Mobilfunknummer, schreiben Sie bitte eine E-Mail an info@myhandyticket.de mit Ihrer alten und neuen Rufnummer. Wir werden Ihre Rufnummer umgehend in unserem System ändern, so dass Sie bequem Handyticket weiter nutzen können.

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Wie wähle ich „Vanity-Nummern“ wie zum Beispiel 0800 - KA VAU BE -1?

Auf Ihrem Mobiltelefon sind allen Zifferntasten auch Buchstaben zugeordnet. Wenn Sie Ihr Mobiltelefon zur Hand nehmen, sehen Sie beispielsweise, dass der Taste mit der Ziffer "8" mit den Buchstaben "T", "U" und "V" belegt ist.

Dies haben wir uns zunutze gemacht und in die Bestelltelefonnummer eine Gedächtnisstütze eingebaut, die Ihnen das Merken der Nummer erleichtert. Nach dem Prinzip der sogenannten Vanity-Nummern drücken Sie einfach für jeden Buchstaben des Wortes die Taste des Handys, auf der der entsprechende Buchstabe verzeichnet ist.

Beachten Sie jedoch, dass Sie im Gegensatz zum Verfassen von Texten für eine Kurzmitteilung (SMS) jede Taste nur EINMAL drücken müssen- unabhängig davon, ob der Buchstabe an der ersten oder dritten Stelle steht.

Um also die Nummer 0800-KA VAU BE -1 zu wählen, tippen Sie 0800 und für das

K einmal die Taste 5,
A einmal die Taste 2,
V einmal die Taste 8,
A einmal die Taste 2,
U einmal die Taste 8,
B einmal die Taste 2,
E einmal die Taste 3.

Dann hängen Sie noch die Ziffer "1" an und schon haben Sie die Bestellnummer 0800-5 28 28 23 -1 auf dem Display.

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