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Wie verhalte ich mich, wenn ich einen Strafzettel erhalte?

Sollten Sie einen Strafzettel erhalten, so warten Sie bitte bis Ihnen der endgültige Bußgeldbescheid per Post zugestellt wird. Bitte senden Sie erst dann Ihre Einzelparknachweise* per Fax, Post oder E-Mail an die entsprechende Bußgeldstelle.

* Diese können Sie sich in Ihrem Kundenbereich ausdrucken

Category: FAQ Handyparken DE

Wieso bekomme ich die Ansage, ich sei nicht angemeldet?

Diese Ansage bekommen Sie, wenn entweder Ihre Rufnummerübertragung* nicht aktiviert ist oder die bei uns hinterlegte Handynummer nicht mit der übereinstimmt, von der Sie anrufen.

*= Ihre Rufnummer muss beim Gespächspartner angezeigt werden, da das System Sie sonst nicht erkennt.
Sie finden dies in den Einstellungen Ihres Mobiltelefons.
Für ein einmaliges Einschalten wählen Sie bitte die *31# vor der gewählen Rufnummer.
Beispiel: *31#08008877650123

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Woran erkennen die Ordnungskräfte, dass ich mit dem Handy parke?

Die Ordnungskräfte sind mit sogenannten "Pocket-PCs" ausgestattet. In diese wird die Parkzone oder das KFZ-Kennzeichen eingegeben. Anschließend zeigt das Gerät an, ob das Fahzeug zum Handyparken angemeldet ist, oder nicht.

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Wieso wird keine USt ausgewiesen?

Da die Handyparken-Einnahmen öfftliche Abgaben sind, enthalten diese auch keine Steuer.
In Städten, in denen es eine Servicegebühr gibt, fällt allerdings USt an.

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Muss ich mich für jede Stadt neu registrieren?

Nein. Eine einmalige Anmeldung genügt. Sie können dann das Handyparken in allen Städten nutzen, in denen wir es anbieten.

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Was mache ich bei einer Rückbuchung?

Sollte es zu einer Rückbuchung kommen, bitten wir Sie den Betrag, ggf. inklusive Rückbuchungsgebühren auf folgendes Konto zu überweisen:

Für Kunden aus Deutschland:
Sparkasse Saarbrücken
Kontonummer: 981 279 05
Bankleitzahl: 590 501 01

Für Kunden in Österreich:
Bank Austria Creditanstalt AG
Kontonummer: 515 740 037 17
Bankleitzahl: 12000

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Kann ich in Österreich zum Umwelttarif parken?

Ja. Auch beim Handyparken haben Sie die Vorzüge des Umwelttarifs.
Hierzu wählen Sie bitte folgende Parkzonen-Nummer um einen Parkvorgang im Umwelttarif anzumelden:

002 011
002 022
002 033
002 055

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Wie funktioniert Handyparken?

Nach Ihrer Registrierung bei Mobile City haben Sie freien Zugang zu unserem mobilen Parksystem. Alles, was Sie dazu brauchen, ist ein handelsübliches Handy. Zum Starten oder Beenden des Parkvorgangs rufen Sie mit Ihrem Handy einfach die Servicenummer der Stadt an, in der Sie parken möchten.

Weitere Informationen über die Funktionsweise von Handyparken finden Sie im Bereich „So funktioniert’s“.

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Ist Handyparken teurer als das Parken mit Parkschein?

Nein. In vielen Fällen ist es sogar weitaus günstiger, da Mobile City Ihre Parkzeit minutengenau abrechnet. Bei der Registrierung entstehen Ihnen keinerlei Kosten. Für das Parken zahlen Sie die gleichen Gebühren wie am Parkscheinautomaten oder an der Parkuhr.

Weitere Informationen zu den Kosten von Handyparken erhalten Sie unter dem Menüpunkt „Kosten“.

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Wie werden meine Parkgebühren abgerechnet?

Mobile City bietet Ihnen zwei unterschiedliche Verfahren zur Gebührenabrechnung an:

• Lastschriftverfahren:  Ihre Parkgebühren werden per Einzugsermächtigung von Ihrem angegebenen Giro-Konto abgebucht.
• Prepaid-Modus: Bei Ihrer Registrierung eröffnen wir automatisch ein völlig kostenfreies mobile-city- Kundenkonto für Sie. Dieses können Sie im Voraus mittels einer Überweisung mit einem Guthaben aufladen.

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Wie kann ich meinen Kontostand prüfen?

Den aktuellen Kontostand Ihres Mobile City-Kontos und die angefallenen Gebühren der letzten Monate können Sie jederzeit auf den Mobile City Internetseiten einsehen. Nach Eingabe von Benutzernamen und Passwort haben Sie vollen Zugang zu Ihren aktuellen Rechnungsdaten.

 

Nicht-registrierte Kunden können den Login-Bereich ebenfalls betreten, geben allerdings als Benutzernamen ihre Handynummer und als Passwort den Code an, der ihnen in der Bestätigungs-SMS eines ihrer Parkvorgänge übermittelt wurde.

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Wer erhält die von mir entrichteten Parkgebühren?

Wir ziehen die Parkgebühren im Auftrag unserer Partnerkommunen ein und überweisen sie in regelmäßigen Abständen an unsere Partner.

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Wer hat Einsicht in meine persönlichen Daten?

Mobile City arbeitet eng mit den Datenschutzbeauftragten der Länder zusammen. Ihre persönlichen Daten werden gemäß den aktuellen Datenschutzbestimmungen vertraulich behandelt und vor dem Zugriff von unbefugten Personen geschützt.

Mobile City betreibt im Sinne seiner Kunden keine eigenen Server zur Datenspeicherung. Sämtliche Daten werden daher bei der zentralen Datenverarbeitungsstelle für das Saarland verwahrt.

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